Chaque commande est préparée et testée individuellement avant expédition : la clé est configurée, la licence activée et le bon fonctionnement vérifié. Cette étape garantit que votre clé est immédiatement utilisable à la réception.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 48H (jours ouvrés) après validation du paiement. Un e-mail de confirmation d'expédition, accompagné du numéro de suivi, vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur.
Pendant les périodes de forte activité (rentrée scolaire, fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement allongé ; l'information est alors affichée sur le site.
Modes et tarifs de livraison
Livraison offerte à partir de 200 € d'achat en France métropolitaine.
Les délais indiqués sont ceux communiqués par le transporteur et courent à compter de l'expédition. Ils ne comprennent ni les week-ends ni les jours fériés.
Suivi de votre commande
Le numéro de suivi figure dans l'e-mail d'expédition et dans votre espace client, rubrique « Historique de commandes ». Vous pouvez suivre l'acheminement directement sur le site du transporteur.
Colis endommagé, perdu ou non reçu
- Colis visiblement endommagé : refusez la livraison ou émettez des réserves écrites et précises sur le bon de livraison, puis informez-nous sous 3 jours avec des photos.
- Colis non reçu : si le suivi n'évolue plus depuis plus de {{DELAI_ENQUETE}} jours ouvrés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au réexpédition ou au remboursement selon son issue.
- Adresse erronée : un colis retourné pour adresse incomplète ou erronée pourra être réexpédié après règlement de nouveaux frais d'envoi.
Ces démarches ne portent pas atteinte à vos droits au titre de la garantie légale de conformité et du droit de rétractation, détaillés dans nos Conditions générales de vente et d'utilisation.
Retours
Votre clé USB est livrée sous scellé. Conformément à l'article L.221-28 9° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé que si la clé est retournée scellée et non ouverte. En cas de dysfonctionnement d'une clé déjà utilisée, la garantie légale de conformité s'applique pleinement : écrivez-nous à {{EMAIL_CONTACT}}, nous procéderons au dépannage, au remplacement ou au remboursement.